Livraison des billets

Consultez notre page d'aide pour les billets électroniques : http://www.admission.com/help/ticketfastfaq.fr-ca.html?l=fr-ca

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Non. Les billets seront postés seulement à l'adresse de facturation de la carte de crédit utilisée pour faire l'achat afin que le client ait sa réservation en main au plus tard 5 jours ouvrables avant la date de l'événement. 

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Les délais de livraison sont différents pour chaque événement qui offre des ventes incitatives (upsell). Pour des informations précises sur le moment où vous devriez recevoir votre colis, veuillez vérifier la page de l'événement. Si la date dont vous devez recevoir votre article est passée, veuillez contacter un représentant du service à la clientèle : http://www.admission.com/help/contactus.fr-ca.html?l=fr-ca

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Pour les billets ayant le mode de livraison « poste régulière », il n'y a pas de date de mise en poste.

 

Les billets seront postés seulement à l'adresse de facturation de la carte de crédit utilisée pour faire l'achat afin que le client ait sa réservation en main au plus tard 5 jours ouvrables avant la date de l'événement.

 

Il se peut très bien que vous receviez les billets bien avant 5 jours avant l'événement, mais pour un envoi plus rapproché, nous vous invitons à choisir le mode de livraison Xpress. 

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Les billets en livraison guichet ne sont pas récupérables dans les points de vente Admission. 

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Contactez notre service à la clientèle afin que nous puissions vous aider : http://www.admission.com/help/contactus.fr-ca.html?l=fr-ca

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Cela dépend de la salle. De nombreux sites vous permettent de désigner un autre nom pour le ramassage des billets et peuvent exiger que la personne présente une pièce d'identité avec photo, le numéro de commande Admission ainsi qu'une photocopie du recto et du verso de la carte de crédit utilisée pour acheter les billets. Soyez prudent : masquer le numéro de carte de crédit sur la photocopie sauf les quatre derniers chiffres de votre numéro. Veuillez nous contacter si vous avez des questions.

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Pas de courriel? Pas de problème! Connectez-vous à Mon Compte; aller dans Afficher mes Commandes. Visualisez votre commande dans la liste et cliquez sur Visualiser les billets. Puis, imprimez vos billets électroniques.

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Pour les billets ayant le mode de livraison « poste régulière », il n'y a pas de date de mise en poste.

 

Les billets seront postés seulement à l'adresse de facturation de la carte de crédit utilisée pour faire l'achat afin que le client ait sa réservation en main au plus tard 5 jours ouvrables avant la date de l'événement.

 

Note : Bien sûr, il se peut très bien que vous receviez les billets bien avant 5 jours avant l'événement. Pour un envoi plus rapproché, nous vous invitons à choisir le mode de livraison Xpress. 

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Ce mode de livraison vous est offert seulement si la salle de spectacles est munie des équipements permettant d'opérer cette technologie.

 

Les billets électroniques sont livrés par courriel et seront disponibles dans votre Historique d'achats. Vous les imprimez vous-même! Prière d'avoir en votre possession une pièce d'identité avec photo, ainsi que la carte de crédit utilisée lors de l'achat, au moment de la validation de vos billets électroniques à l'entrée de la salle.

 

À la différence du billet traditionnel, le billet électronique Ticketfast est imprimé à partir de votre ordinateur. Il utilise un code à barres unique et différent pour chaque billet. Donc, si vous achetez deux billets électroniques Ticketfast, vous imprimerez deux billets sur papier. 

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Si vous avez choisi de récupérer vos billets à la billetterie, il s'agit ici de la billetterie de la salle de spectacle où se tiendra l'événement. (Il arrive exceptionnellement que l'on puisse récupérer les billets à la billetterie d'une autre salle. Dans ces cas, des indications seront ajoutées clairement sur le site). Les billets en livraison guichet ne sont pas récupérables dans les points de vente Admission.

 

Règle générale, les billets sont disponibles une heure avant le début de l'événement. Cependant, pour plusieurs salles de spectacle, vous pouvez récupérer vos billets à l'avance, c'est-à-dire 48 heures après la date de votre achat. Vous n'avez qu'à consulter les informations de la salle où a lieu l'événement afin de connaître leurs heures d'ouverture.

 

Pour récupérer vos billets, vous devrez avoir en main votre carte de crédit et une pièce d'identité avec photo. Ces pièces d'identité sont essentielles pour pouvoir recevoir vos billets. Les billetteries se réservent le droit de ne pas remettre les billets à quiconque n'aurait pas ces pièces.

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Les billets électroniques seront envoyés à l'adresse courriel contenue dans votre dossier client. Pour modifier l'adresse courriel, allez à Mon Compte et sélectionnez l'option Modifier votre profil.

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Si vous n'avez toujours pas reçu vos billets à partir de 5 jours ouvrables avant la date de l'événement, vous pouvez contacter un Superviseur au 1-877-528-0786. La Supervision est ouverte tous les jours de 9 h à 20 h (Heure de l'Est).

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La livraison Xpresspost est disponible pour certains événements. L'option vous sera alors mentionnée au moment de choisir votre mode de livraison lors de votre achat. Si le mode Xpresspost n'y apparaît pas, c'est que le service n'est pas offert pour l'événement que vous avez choisi.

 

Le service est offert au Canada, aux États-Unis et à l'international. La disponibilité de la livraison Xpresspost varie selon la date des événements. La livraison Xpresspost sera disponible (en règle générale) jusqu'à 5 jours ouvrables avant l'événement.

 

Les billets seront postés seulement à l'adresse de facturation de la carte de crédit utilisée pour faire l'achat dans les délais mentionnés lors de votre achat.

 

Lors de la mise en poste d'une mise en vente, il y a parfois des délais postaux pour les réservations en Xpresspost. Un grand nombre d'achats engendre des vérifications plus rigoureuses et nous préférons mettre à la poste tous les envois en même temps, une fois que les vérifications ont été complétées. S'il y a un délai supplémentaire, il sera indiqué lors de l'achat de vos billets. 

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Plusieurs modes de livraison sont offerts selon la salle ou le pays où se tiendra l'événement, le pays dans lequel vous résidez, du délai entre la date d'achat du billet et la date de présentation de l'événement, les jours fériés et la nature de la demande. Veuillez lire attentivement la liste des modes de livraison proposés lors du processus d'achat.

 

En général, les modes de livraison ci-après sont offerts; ils peuvent faire l'objet de restrictions supplémentaires, dont certaines sont décrites ci-dessous.

 

Billets à récupérer à la billetterie — Guichet. 

Si vous avez choisi de récupérer vos billets à la billetterie, il s'agit ici de la billetterie de la salle de spectacle où se tiendra l'événement. (Il arrive exceptionnellement que l'on puisse récupérer les billets à la billetterie d'une autre salle. Dans ces cas, des indications seront ajoutées clairement sur le site). Les billets en livraison guichet ne sont pas récupérables dans les points de vente Admission.

 

Règle générale, les billets sont disponibles une heure avant le début de l'événement. Cependant, pour plusieurs salles de spectacle, vous pouvez récupérer vos billets à l'avance, c'est-à-dire 48 heures après la date de votre achat. Vous n'avez qu'à consulter les informations de la salle où a lieu l'événement afin de connaître leurs heures d'ouverture.

 

Pour récupérer vos billets, vous devrez avoir en main votre carte de crédit et une pièce d'identité avec photo. Ces pièces d'identité sont essentielles pour pouvoir recevoir vos billets. Les billetteries se réservent le droit de ne pas remettre les billets à quiconque n'aurait pas ces pièces.

 

Une fois récupéré, il est très important de conserver vos billets à un endroit sûr. Si vous perdez vos billets, vous devez nous contacter dans les plus brefs délais. Nous vous référons à la section billets perdus ou volés, plus bas dans cette page.

 

Livraison postale des billets — Courrier.

Pour les billets ayant le mode de livraison « poste régulière », il n'y a pas de date de mise en poste.

 

Les billets seront postés seulement à l'adresse de facturation de la carte de crédit utilisée pour faire l'achat afin que le client ait sa réservation en main au plus tard 5 jours ouvrables avant la date de l'événement.

 

Note : Bien sûr, il se peut très bien que vous receviez les billets bien avant 5 jours avant l'événement. Pour un envoi plus rapproché, nous vous invitons à choisir le mode de livraison Xpress.

 

Courrier express — Xpresspost. 

La livraison Xpresspost est disponible pour certains événements. L'option vous sera alors mentionnée au moment de choisir votre mode de livraison lors de votre achat. Si le mode Xpresspost n'y apparaît pas, c'est que le service n'est pas offert pour l'événement que vous avez choisi.

 

Le service est offert au Canada, aux États-Unis et à l'international. La disponibilité de la livraison Xpresspost varie selon la date des événements. La livraison Xpresspost sera disponible (en règle générale) jusqu'à 5 jours ouvrables avant l'événement.

 

Les billets seront postés seulement à l'adresse de facturation de la carte de crédit utilisée pour faire l'achat, dans les délais mentionnés lors de votre achat.

 

Lors de la mise en poste d'une mise en vente, il y a parfois des délais postaux pour les réservations en Xpresspost. Un grand nombre d'achats engendre des vérifications plus rigoureuses et nous préférons poster tous les envois en même temps, une fois que les vérifications ont été complétées. S'il y a un délai supplémentaire, il sera indiqué lors de l'achat de vos billets.

 

Les billets électroniques. 

Ce mode de livraison vous est offert seulement si la salle de spectacles est munie des équipements permettant d'opérer cette technologie.

 

Les billets électroniques sont livrés par courriel et seront disponibles dans votre Historique d'achats. Vous les imprimez vous-même! Prière d'avoir en votre possession une pièce d'identité avec photo, ainsi que la carte de crédit utilisée lors de l'achat, au moment de la validation de vos billets électroniques à l'entrée de la salle.

 

À la différence du billet traditionnel, le billet électronique Ticketfast est imprimé à partir de votre ordinateur. Il utilise un code à barres unique et différent pour chaque billet. Donc, si vous achetez deux billets électroniques Ticketfast, vous imprimerez deux billets sur papier. 

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